Politique de retour

Politique de retour et de remboursement de Bordeaux-Couture

Chez Bordeaux-Couture, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement établie afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits

Nous offrons une garantie de retour intégrale sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en soldes sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles en soldes

Les articles achetés en soldes ne sont pas éligibles pour un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent ni être retournés ni être échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. Bordeaux-Couture ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des coûts encourus lors du processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Délai de notification des retours

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours après la réception de l'article. Au-delà de cette période, les retours ne seront plus acceptés. Merci de respecter ce délai afin de pouvoir bénéficier d'un retour.

Échange des produits en soldes

Les articles en soldes ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d'effectuer votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie totale sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à contact.bordeauxcouture@gmail.com. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire avec votre retour afin de garantir un traitement correct de votre demande.

Conclusion

Bordeaux-Couture s'engage à assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à contact.bordeauxcouture@gmail.com.